Stát se členem

VOP

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PIONERA – AKADEMIE MODERNÍHO PARTNERSTVÍ

Úvod

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Yellow Smile, s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, Praha 10, IČO: 22291571, zapsanou u Městského soudu v Praze, spisová značka C 413295 (dále jen „Poskytovatel“), a fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu o poskytování služeb prostřednictvím webové stránky www.pionera.cz (dále jen „Uživatel“).

Použitím služeb nebo zakoupením členství Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1. Předmět smlouvy

Poskytovatel prostřednictvím online platformy PIONERA – Akademie moderního partnerství poskytuje Uživatelům přístup ke vzdělávacím a rozvojovým službám v oblasti osobního růstu, partnerských a mezilidských vztahů. Služby zahrnují zejména online workshopy, přednášky, záznamy, komunitní prostor a možnost individuálních konzultací (dále jen „Služba“).

2. Charakter Služby

Služby poskytované v rámci PIONERA mají vzdělávací a seberozvojový charakter. Nejedná se o zdravotnické, psychoterapeutické ani poradenské služby ve smyslu zdravotní či sociální péče.

Poskytovatel neposkytuje žádnou garanci dosažení konkrétního výsledku (např. zlepšení vztahu, osobní spokojenosti apod.). Výsledky závisí výhradně na aktivitě, přístupu a individuální situaci Uživatele.

3. Ochrana soukromí a osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů a soukromí je pro Poskytovatele prioritou. Zásady ochrany soukromí a Zásady používání souborů cookies jsou popsány v samostatných dokumentech, které jsou dostupné, a které si prosím přečtěte.

4. Používání Služby a chování v komunitě

Součástí platformy PIONERA je také online komunita určená výhradně pro členy, která funguje prostřednictvím aplikace WhatsApp (Uživatelský obsah). Pro účely připojení do komunity je nutné, aby Uživatel poskytl své telefonní číslo, které bude použito pouze pro účely zařazení do komunikační skupiny.

Poskytovatel do komunikace v komunitě běžně nezasahuje, avšak vyhrazuje si právo moderovat nebo omezit přístup Uživatele v případě, že:

V případě podezření na zneužití informací, obtěžování, kyberšikanu, manipulativní chování nebo jiné protiprávní jednání, může Poskytovatel po nezbytně nutnou dobu uchovat relevantní část komunikace (například záznam nebo screenshot) pro účely ochrany svých práv nebo práv ostatních členů komunity, v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Poskytovatel je oprávněn bez náhrady ukončit přístup Uživatele ke komunitě nebo k celé platformě, pokud dojde k závažnému nebo opakovanému porušení výše uvedených pravidel.

5. Členství

Uživatel si může zvolit: 1-měsíční nebo 3-mesiční členství. Členství je automaticky obnovováno po uplynutí zaplaceného období, dokud jej Uživatel neukončí. Cena členství je uvedena v aktuálním ceníku na webu www.pionera.cz.

Ukončení členství lze provést zasláním žádosti na e-mail clenstvi@pionera.cz, nejpozději 5 pracovních dnů před koncem stávajícího předplaceného období.

Neuhrazení členství může vést k dočasnému pozastavení nebo ukončení přístupu do platformy.

6. Doplňkové služby (workshopy)

Uživatel může zakoupit jednorázové online workshopy mimo členství. Workshopy jsou zpřístupněny online, včetně možnosti shlédnout záznam.

Po zaplacení ceny je Služba považována za okamžitě poskytnutou. Nárok na vrácení části nebo celé platby nevzniká, i pokud se Uživatel nezúčastní živého vysílání, neboť je k dispozici záznam.

7. Odstoupení od smlouvy

Uživatel bere na vědomí, že členství a workshopy představují digitální obsah poskytovaný na jeho výslovnou žádost před uplynutím lhůty pro odstoupení, ve smyslu § 1837 písm. a) občanského zákoníku. Zakoupením služby Uživatel dává výslovný souhlas s jejím okamžitým poskytnutím a ztrácí tak právo na odstoupení od smlouvy.

8. Platební podmínky

Platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány Stripe. Poskytovatel neukládá žádné platební údaje Uživatele.

Veškeré ceny jsou konečné a uvedeny včetně DPH, pokud není stanoveno jinak.

9. Odpovědnost a omezení záruk

Tato část obsahuje omezení odpovědnosti Poskytovatele. Přečtěte si ji prosím pečlivě, neboť vymezuje, v jakém rozsahu nenese Poskytovatel odpovědnost za případné škody či újmu související s používáním Služby. Nic v této části však nemá za cíl omezit vaše práva, která nelze podle platných zákonů smluvně vyloučit (zejména zákonná práva spotřebitele).

Omezení odpovědnosti

Služba je zpřístupněna v režimu „jak stojí a leží“ – tedy tak, jak je v daném okamžiku k dispozici – ve smyslu § 1918 občanského zákoníku. Ačkoli Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění bezpečného a spolehlivého provozu, neposkytuje v rámci Služby žádné výslovné ani odvozené garance, zejména ne ohledně bezchybnosti, nepřetržité dostupnosti, vhodnosti pro konkrétní účel či dosažení očekávaného výsledku.

  1. Bez garance výsledku: „Poskytovatel nenese odpovědnost za to, zda účastí na workshopech, v komunitě nebo v rámci členství Uživatel dosáhne jakéhokoli osobního, partnerského či profesního zlepšení. Služby mají vzdělávací a rozvojový charakter; nejsou zdravotní, terapeutickou ani psychologickou péčí.“ Dostupnost a funkčnost: Provoz může být dočasně omezen údržbou, výpadky internetu či jinými technickými okolnostmi. Poskytovatel se snaží případné závady odstranit bez zbytečného odkladu, avšak neručí za to, že k chybám nebo přerušení provozu nedojde.
  2. Kompatibilita zařízení: Fungování Služby není garantováno na všech typech zařízení, operačních systémů a prohlížečů. Uživatel je odpovědný za používání aktuálního softwaru a hardwaru odpovídajícího technickým požadavkům Služby.
  3. Přesnost informací: Poskytovatel neodpovídá za pravdivost, úplnost ani aktuálnost Uživatelského obsahu a nezaručuje, že se v rámci Služby nesetkáte s obsahem, který budete vnímat jako nevhodný, přestože neporušuje Podmínky.
  4. Bezpečnost: Poskytovatel se pravidelně věnuje zabezpečení, avšak nezaručuje stoprocentní ochranu proti malwaru, virům či kybernetickým útokům. Každé nahrání či stažení obsahu provádí Uživatel na vlastní riziko; Poskytovatel neodpovídá za škodu, pokud nebyla způsobena úmyslně.
  5. Identita Uživatelů: Poskytovatel neověřuje každého Uživatele a neručí za autenticitu ostatních Uživatelů, ani za úmysly ostatních. 
  6. Ztráta dat a technické poruchy: Pokud dojde ke ztrátě dat v důsledku technického selhání či zásahu třetí osoby a Poskytovatel vynaložil přiměřené úsilí k ochraně dat, nenese odpovědnost za vzniklou škodu. Doporučujeme zálohovat důležitá data mimo Službu.
  7. Služby třetích stran: Za obsah a dostupnost externích odkazů či služeb třetích stran integrovaných do Služby Poskytovatel neručí. Jakékoli smluvní vztahy vznikají výlučně mezi Uživatelem a třetí stranou.

Náhrada škody Poskytovateli

V případě, že v důsledku Vašeho protiprávního jednání, porušení těchto Podmínek nebo zásahu do práv třetích osob vznikne Poskytovateli škoda či náklad nebo je proti němu uplatněn nárok, zavazujete se Poskytovateli:

Například: pokud svým jednáním způsobíte škodu jinému Uživateli a tento Uživatel vznese nárok vůči Poskytovateli, jste povinni takový nárok vypořádat a Poskytovatele plně odškodnit.

10. Řešení sporů

V případě nespokojenosti, stížnosti nebo sporu, který by vznikl v souvislosti s touto Službou nebo těmito Podmínkami, se nejprve obraťte na zákaznickou podporu Poskytovatele info@pionera.cz). Uveďte prosím co nejvíce informací o problému a své požadavky na řešení. Poskytovatel se bude snažit vzniklý problém vyřešit k vaší spokojenosti.

Pokud jste spotřebitelem (tj. využíváte Službu mimo rámec podnikání nebo výkonu povolání) a nepodaří se spor vyřešit přímo s Poskytovatelem, máte právo využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce (ČOI). Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu můžete podat u ČOI (web: https://coi.gov.cz/). Podání návrhu a celý proces mimosoudního řešení je bezplatný, s výjimkou případných nákladů na právní zastoupení, pokud byste se jím rozhodli využít. Zahájení mimosoudního řešení sporu je dobrovolné a žádné z účastněných stran tím není dotčeno právo obrátit se následně se svým nárokem na soud.

Pokud nejste spotřebitel (např. byste využívali Službu v rámci podnikání), nebo pokud mimosoudní řešení sporu není možné či je neúspěšné, budou spory řešeny soudní cestou podle čl. 12 níže.

11. Autorská práva

Veškerý obsah (videa, záznamy, texty, grafika, materiály) dostupný na platformě je duševním vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho partnerů. Uživatel není oprávněn obsah kopírovat, šířit, zpřístupňovat třetím osobám ani používat pro komerční účely.

12. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Veškeré právní vztahy mezi Poskytovatelem a Uživatelem, které vzniknou na základě Služby nebo v souvislosti s jejím užíváním, se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a příslušnými předpisy na ochranu spotřebitele, a to s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého. Volba práva podle tohoto článku nemá za následek, že by spotřebitelé byli zbaveni ochrany poskytované kogentními ustanoveními právního řádu státu, v němž mají své obvyklé bydliště (pokud je zároveň státem EU), v souladu s čl. 6 odst. 2 Nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I).

K řešení veškerých sporů vyplývajících z těchto Podmínek nebo v souvislosti s užíváním Služby jsou příslušné soudy České republiky, není-li platnými právními předpisy stanoveno jinak. Smluvní strany tímto sjednávají, že k rozhodování sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky. Místně příslušným soudem pro případné spory mezi vámi a Poskytovatelem bude soud příslušný podle sídla Poskytovatele, ledaže právní předpisy stanoví pro konkrétní spor výlučnou příslušnost jiného soudu.

13. Závěrečná ustanovení

Děkujeme, že jste si tyto Podmínky přečetli. Věříme, že dodržováním těchto pravidel přispějete k bezpečnému a příjemnému prostředí pro všechny Uživatele.